Contact & service clientèle

Quand les filiales sont-ils ouverts ?

Horaires d'ouverture
Lundi - vendredi:	9h00 - 18h30
Samedi:	9h00 - 16h00

Retrouve plus d'informations sur le filiale le plus proche de chez toi ici.

Mon article est-il disponible en filiale ?

Tu désires acheter un article bien précis et tu veux savoir s'il est disponible en filiale ? Grâce à notre indicateur de disponibilité, découvre en quelques clics si le produit de ton choix est en stock dans le filiale souhaité.

Vérifie ici la disponibilité de l'article souhaité dans n'importe quel filiale.

Comment obtenir le statut de ma commande ?

Une fois que ton panier sera validé, une confirmation de commande te sera automatiquement envoyée par e-mail. Ta commande sera ensuite traitée et préparée par notre entrepôt. Tu recevras un e-mail dès que le colis sera remis aux services postaux avec un numéro afin de suivre l'acheminement de celui-ci vers ton adresse de livraison. Un délai de 24 heures peut s'écouler avant que l'avancement de ton colis ne soit notifié dans le suivi des envois Swisspost .

Sur ton compte client, sous "Mes achats / Retours", tu peux aussi consulter le statut de ta commande après son expédition.

Questions fréquentes par catégorie

Questions concernant une commande

Questions concernant la livraison

Questions concernant un retour

Questions concernant une réclamation

Questions concernant le paiement

Questions concernant le compte client

Questions concernant les bons cadeaux

Questions fréquentes

Tu as toujours un cookie pour ton cheval à portée de main?

Nous aussi! Nous utilisons des cookies et autres technologies pour offrir une expérience d'achat optimale et sécurisée à nos visiteurs, pour mesurer la performance de notre site web et personnaliser le contenu afin de faire des suggestions pertinentes! Pour cela, nous collectons, depuis le terminal de nos utilisateurs, leurs données et la manière dont ils naviguent sur notre boutique en ligne

En autorisant l'utilisation de tous nos cookies, tu acceptes que tes données soient traitées et transmises à nos prestataires de services. Tu peux également autoriser uniquement les cookies obligatoires, nécessaires au bon fonctionnement de notre site web.

À tout moment, tu as la possibilité de révoquer ou dadapter ces paramètres. Tu trouveras plus d'informations concernant nos cookies dans notre section Protection des données & Gérer les cookies.

Toujours actif

Ces cookies et technologies sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et ne peuvent être désactivés. Ils permettent notamment d'utiliser les fonctionnalités principales, comme le remplissage du panier ou la connexion à ton compte client, et de naviguer sans difficulté et en toute sécurité sur notre boutique en ligne.

Ces cookies & technologies permettent d'optimiser les fonctionnalités et de personnaliser le contenu pour l'utilisateur. Les paramètres sont effectués en collaboration avec notre partenaire d'analyse web econda GmbH, dont nous utilisons les services sur notre site web. Si ces cookies et technologies sont désactivés, les fonctionnalités proposées sur notre boutique en ligne peuvent être limitées.

En effet, ces cookies nous permettent de connaître et d'optimiser les performances de notre site web, en mesurant le trafic et l'audience des pages visitées et les interactions réalisées. Grâce aux informations recueillies, nous pouvons identifier les pages de notre site web les plus populaires et améliorer celles peu visitées par les utilisateurs. Toutes les informations collectées sont anonymes. Si tu n'acceptes pas ces cookies sur notre boutique en ligne, cela n'a aucun impact sur le bon fonctionnement de la navigation. En revanche, nous ne pourrons nous assurer de la meilleure qualité de services que nous souhaitons proposer à nos utilisateurs.

Autorisant le cookies de fonctionnement

Avec nos "cookies de confort", tu autorises lutilisation de reCAPTCHA. Cette fonctionnalité protège notre site web des logiciels malveillants et des robots. Les cookies de confort nous permettent aussi de confirmer, grâce aux interactions réalisées avec le navigateur, que tu nes pas un robot. Tu n'as donc pas besoin de résoudre un CAPTCHAS traditionnel avant d'utiliser les fonctionnalités de notre site web. Tu as possibilité de révoquer ton consentement à tout moment via notre déclaration de protection des données.

Authorisant le cookies de confort